公务员考试结构化面试指点：如何告别“假大空”

公务员考试结构化面试指点：如何告别“假大空”

　　在结构化面试中，各类题目中经常需要考生给出对策建议或者谈落实践行。考官重点考查考生能否有效解决问题，给出具体可行的措施，在未来工作中以务实作风做好基层工作。但实际作答中经常出现对策同质化严重，或者一个对策可以反复用到不同题目中，出现对策“假大空”的问题。

　　例题展示

　　例1：在电视问政的直播环节，水质监测部门的负责人说本市护城河污染防治取得突破性进展时，现场有位群众忽然拿出一瓶水，说是护城河的水，还问道:“你说治理好了，那你把这瓶水喝下去。”如果你是该负责人，该怎么办?

　　例2：近日，乡镇政府的领导通过直播带货，推广本地特色产品。有人认为好，有人则觉得不好。对此你怎么看?

　　【存在问题】

　　1.对策建议脱离实际和情境。

　　对于上述两个例题考生作答易出现忽略题目情境的情况，造成对策脱离实际。

　　(1)在例1中，部分考生没有关注“电视问政”直播背景信息，仅回应现场的群众，忽略广大电视观众。以及先入为主默认护城河污染防治已经完成，没能考虑工作的过程性，过分纠结喝还是不喝，思考时间偏长，间接表现出考生对待工作不能把握主要矛盾缺少整体规划，问题解决片面化。

　　(2)在例2中，大多数考生致力于让领导成为优秀主播，没有结合乡镇发展和推广特色产品的提升，缺少了对农村产业发展的建议，对策角度单一。

　　2.对策建议不符合身份特征。

　　(1)例1中，考生就“护城河污染防治问题”、群众质疑，没能结合作为负责人的身份，以及治理污染，倡导绿色生态理念，建设资源节约型社会、环境友好型社会的工作目标来思考问题，解决办法不够透彻和政府思维。

　　(2)例2中，考生把领导当主播，仅从直播带货给出建议，没有把握公职身份，从政府服务、宏观调控、指导发展等政府职能出发深入解决产业问题，使得作答重点不够突出。

　　3.对策不务实，缺少可行性。

　　(1)如例1，在回应时向群众“解释什么”“说明什么”“让群众理解什么”没有具体的表述，缺少说服力，不能得到群众的认可和配合，消除群众的不满，甚至可能引发群众误解是“形式主义”“敷衍应付”等，反而激化矛盾。

　　(2)例2中，这类综合分析类的题目，相较其他类型题目考生更容易忽视对策的可操作性，给出的对策过于普适缺少针对性。简单粗暴建议“完善售后，保证质量”“因地制宜，销售特色产品”等，整体上更像解决方向，甚至给人“答了却又没答”的感受。

　　【如何提出有效对策建议】

　　相信各位考生能够发现，不管什么题目都要做到对策建议的务实有效、具体可行，充分展现考生解决问题的能力，以及实事求是、求真务实的工作作风。

　　1.精准审题，明确核心话题。

　　(1)例1是对现场情境的描述，没有直接给出主要矛盾，需要进行归纳确认。题目中“群众的质疑”具有一定干扰性，纵观整体，应明确群众的质疑是对护城河污染治理的质疑。结合本题，考生着重阐述护城河污染治理工作的整体规划、回应解决当下问题、给出后续工作安排，尤其是后续的治理处罚，切实做到污染防治，才能缓解现场的紧张氛围。

　　(2)例2中话题很清晰，“乡镇领导直播推广本地特产”，考生可以借助“直播带货”这一话题展开，但更要明确在“乡村振兴”背景下，提出如何挖掘和发展“本地特色产品”，推动产业发展的建议。如，“全面调研本地特色，从农产品、传统技艺、风土人情、乡村旅游，对标市场需求，找准市场定位，打造本地品牌优势。”这样可以将对策与核心话题紧密联系。

　　2.结合实际，关注题目信息。

　　有效对策的提出必须结合实际，具体而言不仅是结合社会大背景，还要关注题目中给设置的情境和条件。

　　(1)如例1，题中情境是电视问政，所以在解决过程要面向更多群众给出承诺，还应该充分利用电视直播具有广泛传播的特点，接受广大群众监督工作，同时号召广大群众参与环境的治理，自觉维护城市环境。

　　(2)在例2中，需要考生能够结合“推广特色产品”给出的提示，在当下产业振兴的现状与发展规划，提出对策。如“增加特色产品的附加值，提升品牌效应”、“创新推广销售方式，拓宽销售渠道。利用互联网，组织特色产品展销会等。”增加作答内容与乡村产业发展的匹配性。

　　3.明确身份，找准定位。

　　考生在作答过程中，不仅要抓住核心话题，还要关注身份，不同身份具有不同职责，结合身份职责作答是工作实务中的基本要求，避免出现越权，更能提升对策的可行性全面性。

　　两个例题给出的身份均为公职人员，对策则应结合政府相关工作的规划，从长远发展和大局角度给出更具整体指导性的对策，进而推进工作的开展。

　　(1)正如例1，应该体现当前政府对生态保护环境治理的决心，坚持打赢污染防治攻坚战。考生在此要表达政府的强硬态度和最严措施，如“对于污染护城河的企业坚持零容忍，严格执行《环保法》等法律规范中处罚，提升违法成本。”才能得到群众的理解和信任。

　　(2)例2也是如此，考生应该就政府如何推动产业振兴、推广特色产品给出建议。如“加强新基建，完善乡镇网络建设，打通物流运输通道”、“引进人才，培养新农民，组织人才培训，培养本土主播、技术能人”、“建立农特产品生产标准、质量检测规范，打造本土品牌”等，真正突出政府服务乡村振兴的工作职能，对比如何“直播带货”更具政府思维、辩证思维，赢得考官青睐。

　　总而言之，所有对策建议的提出要坚持问题导向，回归题干，以上就是和广大考生分享的如何有效解决问题的一些学习方法，希望对大家能够有所帮助。

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