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公务员面试技巧:解决问题类题目如何高质量作答

2022-08-20 16:00:46 国家公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:吉林华图

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公务员面试技巧:解决问题类题目如何高质量作答

  对于公职人员来说,需要承担解决社会问题的职责,而解决问题能力正是履行这一职责所需具备的重要能力。在结构化面试中,解决问题类题目需要我们以服务对象为中心,察觉对方需要,主动为其着想,帮助其解决实际问题,满足他们的需要,顺利实现工作目标。这类题目虽然看似情景简单、问题直接,但实际上更考验考生的思考力。

  例题展示

  某老旧小区空间紧张,停车位少,因此居民将自行车、电动自行车随意停放在路边,占用了机动车道,妨碍了居民出行。如果你是社区负责人,请问你会如何解决。

  【如何实现高质量作答】

  1.明确问题产生的原因,保证解决针对性。

  在解决问题类题目中,考生作答时思维难发散,找不到问题的突破口。要想充分解决题干中问题,需要我们抓住问题的来源,找到问题产生的原因对症下药;当题干当中没有关于问题原因的明确表述时,就需要考生发挥主观能动性,主动思考,针对性地提出解决措施。

  比如题干中提出要解决的问题是“居民在路边随意停放自行车、电动车”,之所以出现这一问题的原因之一在于“小区空间紧张,停车位少”,但除了这一客观原因外,我们也可以从居民的角度思考一下“为什么大家乱停乱放”,就不难得出“居民文明停车的意识不足”这一主观原因,作答时就可以提出“社区加大宣传,提高居民文明停车意识”这一对策。

  2.多渠道解决,防止对策单一。

  在解决问题时,部分同学解决问题的方法单一,仅仅依靠一己之力,单方面的解决,就会导致解决问题的效果大打折扣。所以作答过程中,在明确自身身份的前提下,可以适当调动多方资源,借助外力,多渠道地解决。

  例题分析:

  在上题中,产生“自行车、电动车乱停乱放”问题的主体是居民自身,因此在作答时,除了从自身作为社区工作人员的身份提出举措外,也可以从居民角度入手,提出“居民自治”这一对策,例如:居民建立监督委员会,商定社区居民公约,自发设立奖惩条例,共同遵守。除此之外,自行车、电动车的停放问题涉及到了交管部门、城管局等部门,在解决中可联合这些部门共同出力。

  3.细化内容,保证措施可操作性。

  具体作答过程中,部分考生解决问题只有方向没有细节,只有概述没有具体展开,导致作答言之无物,缺乏可操作性。而要想规避此类情况,就需要考生展示解决问题的细节,根据实际情况从主体、方式、内容、对象、效果等维度详细论述。

  例题分析:

  例如面对“居民文明停车意识不足”这一原因,部分考生作答时仅仅以一句“加大文明停车的宣传力度”带过,缺乏可操作性。我们就可以将其细化展开为“社区联合物业工作人员加大宣传力度,通过拉横幅、张贴海报、业主群转发相关链接的方式向社区居民宣传自行车乱停乱放的隐患、规范停车的重要性、社区可提供的停车点,提高文明停车的意识,减少乱停乱放行为。”

  以上就是给大家分享的解决问题类题目如何高质量作答,希望对大家能够有所帮助,在作答此类题目时,从问题产生的原因入手,多渠道、多维度地解决。

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