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公务员面试技巧:情境模拟如何“入情入境”,达到沟通效果

2022-06-20 17:16:32 国家公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:未知

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公务员面试技巧:情境模拟如何“入情入境”,达到沟通效果

 在公务员面试考试中经常考情景模拟题。这种题型往往也是考生认为比较难的,尤其是如何有情境感、如何抓准问题并解决等。因此,此篇文章重点是给大家一些情境模拟题如何“入情入境”及模拟具有说服力的技巧。

  解决建议

  一、入准情境。很多同学在答题时,通常只会说“小李啊,还在忙啊”或者“小李,我们聊聊”等这种非常僵硬的开场,让考官觉得非常尴尬或者非常僵化。那么如何才能入准情境呢?

  1.读懂题干。有些题干会给出特定的情境,那么一定要根据题干入情境。如“你被借调到办税大厅工作,但由于你不适应大厅的工作氛围,也不熟悉工作内容,导致工作质量不高,大厅主任认为你能力差,要把你退回原部门。原部门领导找你了解情况,你会怎么说?请现场模拟。”该题干所说的是原部门领导找你了解情况,而不是你去找领导沟通。有些同学可能会这样表达“领导,您有空吗?我想跟您汇报一下工作”,如果题干说去跟领导沟通,那么,这样表达没有什么很大的问题。但是该表达与题干不符。所以,应该表达出领导正在向你了解,可以这样表达“领导,对不起!我辜负了您的期望。本来借调到大厅是您对我的一种肯定,但……”。

  2.表达自然。该题干是领导来了解情况,所以要表达出对领导的尊敬;同时,自己出现了问题,要表达出自己的歉意。

  二、抓准问题。题干中的问题是工作质量不高,大厅主任认为我能力差,要把我退回原部门。那么我们跟领导汇报的时候,既要认识到自己的问题,也要想办法让领导再给我机会,继续留在大厅工作。

  三、分析问题。想要达到该效果,就得分析问题的原因。主要原因题干中有提到“不适应大厅的工作氛围和不熟悉工作内容”。所以要根据自己调入新部门,不适应的工作展开,如不适应与群众沟通。

  四、解决问题。提出让领导看到你发现了问题,并积极在寻找解决问题的办法。如“一方面,已经在主动适应大厅环境。面对群众积极热情地接待、耐心细致地解答群众疑问;另一方面,积极主动的学习。利用工作之余的时间学习大厅工作相关的政策文件、办事流程。也会积极主动向老同事学习业务知识,和与群众沟通的技巧等。”

  五、进一步达到效果。解决完问题,直接结束会让模拟变得尴尬结束。所以,一般可以进一步的阐述自己的想法,达成效果。如“这一段时间,自己做得不好,辜负了领导的信任和部门同事的认可。希望能够再给我一次机会,我一定会干出成绩”等。

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