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公务员考试申论贯彻执行题：聚焦身份答出情景感

2022-05-06 11:19:42 国家公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：吉林华图

公务员考试申论贯彻执行题：聚焦身份答出情景感

　　贯彻执行能力是国家公务员考试考察的一种能力，是指能够准确理解工作目标和组织意图，遵循依法行政的原则，根据客观实际情况，及时有效完成任务。其中工作目标和组织意图是写作的前提，但是在难度稍大的题目中，不仅仅需要了解工作目标和组织意图，还需要明确作答的身份和情景感，其中身份在一定程度决定了工作权限和职责，情景感一定程度上决定了工作语言，方式。

　　根据“给定资料”，假定你是 N 市旅游协会的会长，请对全市旅游企业写一份“加强行业自律，为创建文明旅游城市出力”的倡议书。(25 分) 要求： (1)紧扣资料，内容具体; (2)条理清晰，层次分明; (3)不超过 450 字。

　　[给定材料]

　　李先生一家趁着小孩子放暑假的机会报名参加了某旅行社的亲子游。旅游即将结束时，导游向他们推荐不在旅游范围内的另一个风景点。在听了天花乱坠的“描述性推介” 后，听说每个人只需要 150 元，李先生一家觉得价钱好像也不贵，而且时间也刚好来得及，就决定掏钱一游。回来后李先生在网上一查，原来到那个风景点去旅游最高也就 90 元，李先生连呼“上当”，旅游的好心情顿时化为乌有。此类现象缘何屡禁不止?在 N 市经营旅行社的王经理认为：“某些旅行社管理混乱，不重视服务质量，一味以低价诱惑顾客，导致旅游行业很不规范。”

　　随着旅游成为朝阳产业，旅行社犹如春笋般破土而出，近两年，N 市大大小小旅行社达百余家，其中难免鱼龙混杂，泥沙俱下。在王经理看来，有些旅行社根本就是“不怕你上当，就怕你不来”。报价低得出奇，不可能有利润，就是想引诱顾客，然后千方百计“宰客”。他们多做“一锤子买卖”，不指望什么“回头客”。旅行社经营秩序混乱的问题，已引起有关部门重视，旅游部门整顿过很多次。但是，这些旅行社往往抱着“逮着了认罚，没逮着我狠”的态度，我行我素，大不了换身行头重新登场。“很重要的原因就是惩罚太轻，违法成本太低。”

　　分析

　　题干：作答身份为：旅游协会会长;文种：倡议书;倡议对象：企业。其旅游协会会长写一封倡议书给企业，希望企业能够响应倡议，所提的对策给企业提，最后这些对策也是要企业去落实。

　　要点：材料中问题旅行社管理混乱，不重视服务质量，以低价诱惑顾客，行业不规范;惩罚太轻，违法成本太低。——既有企业自身问题，也有相关部门问题。

　　由于自身作答身份为旅游协会会长，给企业发出倡议，所有对策都应该是针对企业的，与政府相关内容无需提及，而且倡议书不具备强制性，因此还有一个工作难点在于如何让企业将倡议的内容有效落实，让不是成为一纸空文，这些内容都是根据自身身份和作答场景决定的。因此需重点关注。最后提出对策：诚实守信，守法经营。自觉遵守法律法规，依法开展经营活动，自觉接受有关部门监督，履行企业义务。遵循诚实守信原则，不随意变更服务内容，不欺骗消费者;保证质量，提升服务。重视商品服务质量，符合行业标准。提升导游素质，文明热情待客，服务细致周到。

　　各位备考小伙伴们，在备考申论中一定要能够准确理解贯彻执行能力，才能做到游刃有余。

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