2022-02-28 14:37:27 国家公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：吉林华图
公务员面试技巧：解决问题之“利用率低”如何解决
在解决问题能力的考察中，经常会出现的一类题目就是让考生解决自助办理机、线上办理APP或者农村书屋等物品使用率低的问题，这些物品设置的本意是为了服务于群众，方便群众，但是由于使用率低导致达不到设置的效果，考生需要针对此类问题提出解决的对策。
同学们在作答此类题目的时候，往往可能面临没有解决方向，或者解决方式无法展开等问题。今天就通过一道例题，讲解一下此类题目的作答方向。
例题展示
当前，很多社区活动中心的健身器材利用率较低，作为社区工作者，领导让你解决此类问题，你会如何做?
【解题思路】
1.分析原因进行解决。在问题解决类题目作答的过程中，最快速的思考方式就是分析问题出现的原因，进而根据原因进行具体的解决。而关于利用率低的问题，主要原因可以从不知道、不会用、不好用三个方面进行展开。
比如题目中出现的问题是社区活动中心的健身器材利用率低，一方面可能是由于社区居民不知道本社区安放了健身器材，另一方面，可能是一些居民不太了解健身器材如何使用所导致的，此外，也可能是由于健身器材老化或设施配备不全等问题导致群众不愿意使用。因此，只要分析出来原因，我们就可以根据原因进行针对性的解决。
2.解决方式要具体。有些同学在谈到具体解决方法的时候，容易出现解决方法展不开等问题，比如很多同学分析到使用率低的原因是由于宣传不到位，但是在解决时仅能说出加大宣传力度，却无法具体展开。其实，我们在提出具体解决问题的方法时，可以按照主体+方式+内容+效果的维度进行展开。
比如宣传，对于本道题而言，我们可以说，作为社区工作者，我会加大宣传力度，利用社区微信群以及在社区门口张贴条幅的方式，告知居民本社区健身器材的使用方法，让居民能够更快速的了解并使用本社区的健身器材。
3.解决问题要长效。在具体问题解决的过程中，我们既要考虑当前问题的解决，也应该考虑到如何防止类似问题的再次发生，避免问题解决一阵风。
如本题中关于健身器材使用率低的问题，在我们通过一系列方法解决之后，应该设立一些长效机制，如建立举报电话或意见箱，让群众在后续使用过程中遇到任何问题都可以随时和我们社区工作者进行联系等，以此来确保问题解决的长久有效。
以上是给大家列举的一些例子，并不包括在面试过程中可能会遇到的所有情况，大家要学习的是在答题过程中把内容具体化的方法和思维。
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