2022年事业单位公基备考：消费者的权利

2022年事业单位公基备考：消费者的权利

　　在日常生活中，我们常进行交易买卖。在此过程中，明确作为消费者的权利尤为重要。同样，在事业单位考试中，消费者权利方面的考查也会时常出现。本篇，我们将一起学习事业单位考试中的消费者权利方面的常见考点。

　　一、消费者的权利

　　(一)人身财产安全权：要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

　　(二)知情权：知悉有关商品的价格、产地、生产者、性能、成分、售后服务等情况。

　　(三)自主选择权：自主选择经营者、商品品种或服务方式、买或不买，进行比较、鉴别和挑选。

　　(四)公平交易权：有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

　　(五)求偿权：因购买使用商品、接受服务受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。

　　(六)社团权：有权依法成立维护自身合法权益的社会团体。

　　(七)获得知识权：有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

　　(八)获得尊重权：人格尊严、民族风俗习惯得到尊重。

　　(九)监督权：对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督，有权检举、控告、批评、建议。

　　二、争议的解决途径

　　(一)与经营者协商和解;

　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

　　(三)向有关行政部门投诉;

　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　(五)向人民法院提起诉讼。

　　【例题】

　　1. (单选题)甲和朋友自带4瓶红酒一起至某音乐会所唱歌，在结账时“谢绝自带酒水”的行为侵犯了消费者的( )

　　A. 知情权

　　B. 依法结社权

　　C. 受尊重权

　　D. 自主选择权

　　【答案】D【解析】本题考查消费者权益保护法。A项：根据2014年版《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。A项排除。B项：根据2014年版《消费者权益保护法》第十二条，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。B项排除。C项：根据2014年版《消费者权益保护法》第十四条，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。C项排除。D项：根据2014年版《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。故题干中这种行为侵犯了消费者的自主选择权。D项正确。故本题正确答案为D项。

　　2. (单选题)经营者在生产经营活动中，生产销售假冒伪劣食品侵犯了公民的( )

　　A. 人身安全权

　　B. 物权

　　C. 生命健康权

　　D. 人身自由权

　　【答案】C【解析】本题考查消费者权益保护法。A项：人身安全权包括人的生命、健康、行动自由、住宅、人格、名誉等安全。内容太广泛，太笼统。A项错误。B项：物权是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括所有权和用益物权和担保物权。生产销售假冒伪劣食品侵犯了公民的生命健康权而不是物权。B项错误。C项：根据2014年版《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。生产销售假冒伪劣食品，食用过后会导致身体损伤，严重影响人的身体健康，侵犯了公民的生命健康权。C项正确。D项：狭义的人身自由权是指任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由，禁止非法搜查公民的身体。D项错误。故本题正确答案为C项。