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面试技巧理清轻重缓急化解突发事件

2022-02-21 09:42:20 国家公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:华图教育

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面试技巧理清轻重缓急化解突发事件

  突发事件处理是结构化面试中常考的题型,主要测查被测试者应对突发事件的灵活应对能力,再加之题目中的场景大多是单位工作过程中的突发事件,或者是在处理群众难题过程中的一些突发事件,所以更加考察被测试者能否转换自身角色,站在政府的立场上,在坚持原则性的前提下,灵活地处理难题。因此,在很多机关单位的面试题目中都会出现该类题型的考察,那么应该如何在此类题目中凸显自己的优势呢?

  首先,明确身份是前提。突发事件中往往会给考生设置明确的角色,如执法人员、政府工作人员、街道办工作人员、社区工作人员,等等。对于自身角色的定位决定了我们在答题过程中的权限和职责,俗话说“在其位谋其职”,不同的身份角色可能会影响到我们解决问题过程中的主动性,或者是在相应问题的处理过程中是否需要协调其他单位同事的配合,等等。比如题目中给我们设定是政府工作人员,如果遇到烧烤店老板在烧烤候鸟,我们该怎么办?很多考生可能直接想到的就是直至店主行为,并且讲道理让其意识到错误,如果店主不执行我们要强制执法……乍一看好像没什么问题,但是仔细一考虑会发现,政府工作人员不具有执法权劝老板勉强还能接受,但是涉及到执法那就是市监局的权限范畴了。但是作为政府工作人员我们可以做哪些呢?比如,不经意间拍照留证据,以路人身份询问其生意情况及是否了解烧烤候鸟违法,明确身份讲道理,联系市监局同事配合现场执法,事后政府宣传部门要加大保护候鸟的宣传力度等。

  其次,理清轻重缓急是亮点。很多突发事件都是多个矛盾夹杂在一个题目中,如果部分重点眉毛胡子一把抓,就会显得主次不分,详略不当。这样的结果就是答题者自己觉得所有问题都解决了,但是在考官听来却很疲惫,即冗长又无侧重,机会给其一种“食之无味,弃之可惜”的无奈感,那考官在评分过程中主观性也就会更强了。例如:因遭遇雾霾天气,上级要求正在升级改造的一条道路全面停工,假如你是现场执法人员,施工方表示工期很紧,全面停工损失很大,附近的商户和群众也围拢过来,反对停工希望早日通车。这时,你怎么办?此题中我做为现场执法人员面临的问题如下:上级要求停工,施工方和附近群众反对停工,且现场有围观情况。面对多种矛盾,当下最紧急的事情就是上级指令要严格执行,也是出于安全考虑,所以要监督施工方立刻停工;然后再分别劝说施工方和附近群众,这时候劝说的理由就要区别对待了,这恰恰是该题的一个亮点所在;劝说完毕之后还要做好后续保障措施,如停止施工、车辆绕行的指示牌,监督施工方不要私自施工,后续复工的及时通知,等等。

  最后,语言流畅是保障。有了明确的自我定位赋予了我们答题的基本立场,有了轻重缓急让我们有了清晰严谨的逻辑结构,而真正将这些完整展现给考官的就是答题的语言了,所以流畅自然的答题语言就是保证我们上岸的最后一步了。古人云:“万事俱备,只欠东风。”语言的流畅度就是我们上岸之“东风”,这会让考官对我们的主观印象增色很多。所以,大家在练习基本思路和答题结构的基础上,也要不断练习自己的语言表达能力,这样才能让自己脱颖而出。

  总之,公务员面试之路虽然有很大难度,但是只要大家调整好心态,冷静应对,通过不断的听题训练和语言表达训练,从而将自己的想法和积累有条理、有逻辑地向考官呈现出来,大家一定会在面试中一鸣惊人!

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