2022年国家公务员面试技巧：情景模拟类题目需找准病根，对症下药

2022年国家公务员面试技巧：情景模拟类题目需找准病根，对症下药

　　情景模拟类题目在近两年的公务员面试中较为常见。一般而言，是通过设置与拟任岗位有较强匹配性的典型工作情景，测查考生在特定环境中处理各类事物和化解多重矛盾的能力。但是在面试备考中，诸多考生在回答此类题目时，往往会出现沟通角度单一或语气生硬等问题，归根结底是没有带入身份给定的情境，或没有找准产生问题的根本原因所导致。在本文重点介绍情景模拟类题目要如何进行作答，避免上述问题。

　　例题展示

　　领导要把小李调到新的工作岗位，小李觉得新的领导能力一般，不想去，而且在原来的岗位工作内容和环境很熟悉。你是小李的朋友，小李找你倾诉，你要怎么回答他，请现场模拟。

　　【解题方法】

　　一、明确身份，确定称呼。

　　题干当中核心出现的问题就是小李无法适应新的工作环境，而“我”作为小李的朋友就需要耐心劝导他尽快适应工作。作为朋友，可以使用更为亲切的“李哥”、“兄弟”、“哥们”等称呼，增强交流感，称呼符合题目身份即可。

　　因此，考生拿到此类题目后可以根据题干中的角色、对象、情境，确定称呼。例如：与同事交流，称呼可根据对方的年龄判断，“王哥”或者“兄弟”;与群众沟通，称呼要更加接地气，“大叔大婶”或者“老乡们”。

　　二、找准问题，对症下药。

　　问题一：没有正确认识调岗。

　　解决方式：一方面，搭建沟通桥梁，理解朋友此刻的情绪，说明离开熟悉的工作环境不适应在所难免;另一方面，帮助朋友认识到前往新岗位所带来的好处，比如：能够接触不同工作内容、提升工作技能、锻炼不同的能力等等。

　　问题二：工作缺乏适应性。

　　解决方式：劝说朋友正确认识到适应新领导和新工作的重要性，不应在不了解相关情况的背景下对领导妄加评判。因此在作答中应涉及到，一是作为下属需主动适应并服从上级工作调动的安排，要着眼于整体团队的发展;二是对于新领导不应该存在片面印象，要在实际工作中接触并不断适应领导的工作方式。

　　问题三：带着情绪工作。

　　解决方式：说明带情绪工作可能造成的危害。一方面，不利于日常工作的顺利开展，影响工作质量以及自身能力的持续提升;另一方面，带着抵触情绪工作，暴露出自身缺乏大局意识，不论是现领导还是新领导，都难以将重要工作分派给我们。

　　如例题展示，情景模拟类题目的劝说角度更多地隐藏在材料所呈现的问题当中。沟通时应该以实际问题为导向，充分利用题干信息，明确身份，不同的问题从不同的劝说角度，从而帮助沟通对象分析缘由，说明弊端，做到对症下药。

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