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面试热点:饭小圈的横空出世,美团试水外卖社交

2021-11-24 10:03:46 国家公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:华图教育

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面试热点:饭小圈的横空出世,美团试水外卖社交

  【背景事件】

  据悉,继美团推出商家“群聊”后,美团围绕外卖场景再次搭建了一个社交体系,该功能于7月份开始放量内测,名为“饭小圈”,是一款基于维新好友和通讯录好友,建设社交关系的外卖分享平台。

  【试题模拟】

  今日,美团再次创新技术,推出“饭小圈”功能,基于维新好友和通讯录好友,建设社交关系的外卖分享平台。用户可在上与好友即时分享美食,对此众多用户褒贬不一,你怎么看?

  【参考解析】

  一、表明对“饭小圈”推行的态度

  一方面,饭小圈通过其即时分享生活美食,开展日常休闲娱乐社交;但另一方面,其存在暴露隐私,被不法分子肆意利用的风险,因此,针对这一新兴事物,还需客观全面的看待。

  二、阐述“饭小圈”的推出有哪些意义?

  (1)对于商家而言,“饭小圈”让社交化的本地生活更具温度。

  首先,社交化的流量成本更低,粘性更高,对于B端商家来说更有吸引力。平台也可通过社交流量对B端商家进行深度赋能。

  其次,单独的吃喝玩乐,是浅层次的服务交互,深层次的服务交互还需要温度感。浅层次的服务满足基本诉求,而深层次的服务满足的是心理上的认同感。在满足深层次服务的过程中,社交是催化剂,也是粘黏剂。基于社交的联系,服务交互的温度感更强,复购也会增加。

  (2)对于用户而言,“饭小圈”让生活化的社交关系更密切。

  对于一些选择恐惧症的人而言,或许看到朋友点的外卖也会跟风去点同样的,避免了纠结。而且遇到口味相同的朋友,可能也会增进双方的亲密程度。

  三、阐述“饭小圈”的推出有哪些问题?

  (1)部分民众开展美食社交的意愿度低。

  从多数人的需求来看,用户打开外卖平台就只是想点外卖,并不想进行社交。尤其是很多社交恐惧症,根本不想让人知道自己吃了什么,那么这个功能对他们而言可能就只是累赘了。美团的初衷虽然不错,但用户未必有这个意愿,除非美团在是否分享外卖清单、是否用饭小圈进行社交方面给用户充分的自主权和选择权。然而从本质上来看,在社交市场已经高度成熟的情况之下,美团想通过外卖打入社交领域,机会依然渺茫。

  (2)开通功能自动分享,面临无意识泄露隐私的隐患。

  一旦开通饭小圈则所有订单信息将自动分享。这意味着,用户可能对自认为涉及隐私的订单已分享至饭小圈是无意识的,即便有意识,也不能提前取消该订单的分享,或者说需要在支付成功后的两分钟之内取消该订单的分享。与此同属,在敏感订单范围不确定的情况下,且一旦开通饭小圈则所有订单默认分享,将增加用户未来感觉隐私被侵犯的风险和隐患。甚至长时间跟踪收集消费信息,最终加大可识别个人身份的概率,正是依托于此,足以引起有心人直接依靠这些信息做出诸如诈骗等违法行为。

  四、制定合理的对策

  (1)加强运营管理,完善监管机制

  饭小圈首先要在隐私政策里明确告知用户收集信息的内容、方式、目的等,不得超过范围收集用户信息,也不得因用户拒绝分享而停止应用程序的使用等。

  平台商家利用购物、外卖信息开发社交功能,在一定范围公开这些信息,一定要取决于用户的自愿,商家在提供这种功能时,务必向用户说明功能的具体内容以及潜在的影响。

  另外,平台还要对系统加大监督管理力度,对用户的个人信息进行严格管理,防止对违法窃取用户信息的不法分子;同时需与相关政府部门展开合作,与公安系统加强配合,发现违法行为,应立即行动,形成对违法犯罪的严密追捕网。

  (2)用户明确细节,保护合法权益

  在用户开启“饭小圈”前,需要了解其各部分使用规则和相关说明,对自己面临的问题和隐患明确知晓;并且在后期使用过程中,要随时关注动向,发现信息泄露问题,及时举报监督,学会用法律的武器保护自身权益。

  另外,用户与好友分享生活娱乐的同时,切勿盲目跟风,随意攀比,冲动消费,最终会造成资源浪费,影响自身日常生活。唯有理性消费,冷静选择,按需购买才能提升生活的幸福指数。

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