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国考面试热点之“弱冷车厢”,细节处体现城市关爱

2021-11-15 09:39:52 国家公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:华图教育

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国考面试热点之“弱冷车厢”,细节处体现城市关爱

  【背景事件】据报道,目前上海、安徽合肥、四川成都、山东青岛、陕西西安等地均有地铁线路增设弱冷车厢,同车不同温,为乘客提供了舒适凉爽的环境。不少网友评论称,这一举措“太人性化,非常好”。其实每到夏天,总有一些市民会感到“地铁车厢太冷”了。在没有随身多带衣物的情况下,一些老人、儿童和孕妇有可能会因为地铁车厢过低气温引发身体不适。而“弱冷车厢”的出现,无疑给我们带来很大的亮点,向社会传递了积极的信号。

  【预测考题】地铁推出弱冷车厢,你怎么看?

  【解读问题】

  表明态度

  弱冷车厢一经推出就受到了大家的广泛支持和喜欢,充分体现了公共服务领域的人性化和用户思维,同时也有效的呼应了群众对于美好出行体验的深切渴望,是十分值得肯定的。

  分析弱冷车厢出现带来的意义

  第一,充分考虑到不同乘客的差异和需求,老人、孩子、孕妇、妇女等受不了冷风的特殊群体提供更加优质的服务,不仅有效解决了部分群体身体不适的问题,还温暖了他们的心理。

  第二,充分体现了公共服务人性化、精细化、多元化的发展,提高了公共服务的服务水平,也是各个部门智慧服务的创新,是社会公德的集中体现,值得进一步进行推广实行。

  第三,为其他公共服务治理能力的现代化提供了有效的经验,推动了服务意识和服务水平的提高,也推动了社会的进步。

  提出对策

  第一,完善乘客乘车规范,提高自身服务水平的同时,也要规范乘客的乘车秩序,才能给更多乘客提供更加优质的服务。

  第二,广泛征集民意,优化相关细则。不仅是关于地铁的温度,还可以落实在其他的细节之处,比如,对于盲人等残障人士的特殊需求,高峰期,低峰期不同的乘车需求等等方面,应该以用户为导向,推出更多的人性化服务,满足不同的乘车需求。

  第三,提升技术水平,进一步满足多元化需求。在可操作的情况下,可以推出大数据识别只能控温系统和新风系统,根据气候和乘客的体感温度进行温度调节。

  第四,其他社会组织可以向地铁学习用户思维,着力打造以现代化、人性化、多元化、精细化的公共服务。

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