2021年事业单位面试技巧：如何让应变类题目作答脱颖而出

2021-10-25 13:12:31 事业单位考试网 jl.huatu.com 文章来源：华图教育

2021年事业单位面试技巧：如何让应变类题目作答脱颖而出

　　应变类题型在各类公职面试中都较为常见。这一类题目往往跟考生生活工作息息相关，所以大多不会出现学生无话可说的情况，但也正因都“有话可说”，往往又容易存在答题内容同质化严重，缺乏新意的问题。下面我们就简单分享一下应变能力类题目作答脱颖而出的几个小技巧。

　　第一，答出问题本身的高度。我们始终要了解，公职面试是在通过题目测查考生的政府思维能力，所以作答的时候也需要有意识的去体现自身的政府思维，而在这类题目当中所谓的“高度”就是通过分析去看到这个问题背后可能存在的深层问题和更大范围影响。例如常见的考题场景，办事大厅中群众和同事的矛盾冲突，表面上是工作问题，实则影响到的可能就是单位的整体利益，是群众的信任问题;群众的情绪表面是个体的问题，实则体现的是政府服务意识传递、服务形象树立。

　　第二，答出问题的广度。应变能力题型中出现问题往往不止一个，所谓的广度就是处理问题要全面。最好的方式是建议大家答题要以问题为导向，采取“问题+手段”的形式去作答。例如，在作答中告诉考官：首先我要解决的是现场的群众围观问题，再具体说解释沟通、疏散人群的办法;其次我要解决的是群众的办事难问题，再谈解决群众诉求的手段等，这种表达方式的好处在于将答案以问题的方式进行梯度化呈现，逻辑更加清晰，也让考官更容易理解。

　　第三，答出问题的深度。这里的深度其实更多的是指考生要有分析总结的长远眼光，思考这个问题背后深层的原因和解决根本问题的办法。例如遇到同事和群众的争执问题，要思考的方向就是思想认识、业务技能甚至制度规范上可能存在的不足;遇到网络设备的突发故障，要思考的就是日常的维护检查等管理制度问题，通过这样的表述就能够很好去体现考生对面试题目的深度思考。

　　当然，在应变题目的答题方法选择上我们也一定要做到合情、合理、有效并且针对性强，同时要注意用词的灵活，例如与群众的沟通，不能只是单纯的谈道歉，还要强调及时介入、了解情况、询问诉求和做出承诺等来丰富自己的阐述内容，这样的作答会在既有骨干框架的同时凸显内容丰富，也更能做到与众不同。