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面试热点:陪诊服务方便就医

2021-08-11 16:35:14 国家公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:吉林华图

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面试热点:陪诊服务方便就医

  【背景事件】

  光明日报:在新兴职业不断涌现的当前,陪诊员的出现不足为奇。随着人口老龄化加剧、医疗信息化程度越来越高,老年人“一体多病”、看病要跑多个科室,对网上挂号、手机支付不熟悉等情况催生了陪诊员这个职业。客观说,它的产生顺应了市场需求,有利于帮助患者就医。

  但也要看到,该职业的兴起与医院布局不合理有一定的关系。医院越建越大,布局日益复杂,导致就诊、检查、拿结果、取药、缴费等多在相距较远的地方进行。这样的流程往往在门诊有一套规范,在住院部又是另一套要求,患者极易搞混。有陪诊员坦言,自己做陪诊3个月,才摸清医院布局,知道怎么操作可以节省时间,知道不同的检查与治疗在哪里做。

  【试题模拟】

  在新兴职业不断涌现的当前,陪诊员这个职业逐渐走入人们的生活。对此你怎么看?

  【参考解析】

  一、表明对“陪诊服务”这种社会新型产物持辩证态度

  随着社会节奏的加快,社会分工更加的精细化,陪诊员这个职业应用而生,其的确能在很大程度上提高就诊人群的舒适感,但是其不规范性仍然不容小觑。

  二、阐述“陪诊服务”带来的积极影响

  (1)方便患者就诊,提高看病效率。随着我国医疗体系建设,医院智能化、网络化的发展,看病对于患者知识水平的要求越来愈高,而往往患者进了医院就处于一种晕头转向的状态,特别是在各大城市的医院,往往都是人满为患,看病效率很低。陪诊员就可以利用自己熟练的知识和技巧来帮助患者挂号、检查、就诊。

  给患者予以陪伴,予以心灵慰藉。根据对于陪诊员的采访,发现购买陪诊服务的不仅仅是老人以及老人子女,还有很大一部分受众是年轻人,特别是年轻的白领和学生人群,其实这类人群对于陪诊员的需求更多是有人予以情感上的陪伴,看病不孤单。

  (3)合理照顾老人,让子女安心。大城市安居不易,很多年轻人都没有办法全天候陪伴老人就诊,于是出于对老人的照顾,购买陪诊服务,更多是买一个安心。陪诊员能够在子女不在老人身边时照顾好老人,尤其是老年人往往“一体多病”,在看病过程中要跑多个科室,这时陪诊员就更加能够发挥自己的作用。

  三、分析“陪诊服务”存在的问题

  (1)陪诊服务不够规范,市场定价尚未健全。陪诊服务目前还处于一个新发展阶段,对于陪诊员这个职业,工资不固定,没有明确标准,都是现在面临的问题。

  (2)陪诊员素质层次不齐,服务水平不一。对于陪诊员这个职业,没有统一的培训,没有行业门槛,而是任何一个普通人,只要通过注册,就可以提供陪诊服务,这就存在很大的问题。

  (3)医院管理成本提高。陪诊员,本是方便患者的好职业,但是现在鱼龙混杂,甚至出现了黄牛类型的服务,帮忙拉关系,找医生,这就朝着发面的作用发展而去,给医院管理带来困难。

  四、制定合理的对策

  (1)监督和规范要跟上。新行业是社会分工精细化的产物,政府部门和医院的监督和规范要跟上,防止各种医托、医骗的出现,保障消费者的权益。

  (2)做好医疗服务体系。方便的导诊服务,良好的就医环境,和善的医生态度本就是医院应该有的,切不可因陪诊员的出现而舍本逐末。

  (3)社会及家人关爱依然不可减少。陪伴老人、抚育孩子是每个人应尽的义务,不可因为可以花钱购买服务从而减少对老人的陪伴。

  【思维导图】

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