2021-05-21 11:33:20 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：白山华图
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2021年吉林公务员面试热点：“能约尽约”当成旅游市场常态
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在疫情防控常态化背景下，“预约旅游”已经成为景区经营的基本要求和人们新的生活方式。
2020年12月24日，文旅部发出《关于做好2021年元旦春节文化和旅游假日市场工作的通知》，提出提升“智慧景区”服务水平，按照“能约尽约”的原则，推行旅游景区预约常态化;2020年11月30日，文旅部等十部门联合发布了《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，提出加快建设智慧旅游景区，明确在线预约预订、分时段预约游览等建设规范，并要求落实“限量、预约、错峰”要求。一系列政策和文件的出台，表明旅游预约已成为大势所趋。
“预约时代”加速到来，旅游业发展亦面临新的机遇和挑战。未来，如何趁“预约”东风实现旅游景区数字化、智慧化转型，从而更好地提升游客体验，成为摆在各方面前的重要课题。
主流观点
@文化和旅游部：发出《关于做好2021年元旦春节文化和旅游假日市场工作的通知》，要求各地指导景区、酒店、交通等企业完善应急预案，做好清洁消毒;提升“智慧景区”服务水平，按照“能约尽约”的原则，推进旅游景区预约常态化。
@文化和旅游部市场管理司一级巡视员侯振刚：文旅部还将指导A级旅游景区分类完善应急预案，按照“能约尽约”原则，推进旅游景区预约常态化，实现限量、预约、错峰入园游览。
@《新京报》：要真正使得预约出游成为旅游的“新常态”，恐怕还得从根本上提升旅游经营者提供优质服务的动力。即强化旅游经营者提供信息指引、品质保证的义务，出游预约服务成为旅游消费的契约选项，引导旅游经营者走出低维度对“人海”逐利的依赖，转向差别化、精细化的运营，把更多的功夫下在平时，细水长流、提质增效。
@《21世纪经济报道》：全国各个景区纷纷开启智慧建设步伐，并与携程等在线旅游平台合作提出智慧景区服务标准。游客通过携程等平台，即可享受实名认证、无接触服务、秒入园、无忧退、语音导览等服务。
@腾讯网：景区预约制度，除了有利于疫情防控，对于防止游客拥堵、踩踏，改善旅游体验，避免发生各种意外事故等等，都有明显的帮助。因为在景区预约制度下，一方面可以有效控制进入景区的人数，只要当天游客预约人数超过了景区最大接待量，就可以停止预约;另一方面，可以通过预约制度，把游客分流到周边其他景区景点，这样不但实现了不同景区的均衡发展，避免了旱涝不均，而且也大大提升了游客的旅游体验度。
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