2022年国家公务员申论热点：元气森林是该好好反省了！

2022年国家公务员申论热点：元气森林是该好好反省了！

　　【热点背景】

　　4月10日，元气森林发布致歉声明称，在乳茶产品的产品标识和宣传中，没有说明“0糖”和“0蔗糖”的区别，容易引发误解。从2月4日起生产的大部分乳茶和3月18日起生产的全部乳茶，包装从原来的“0蔗糖 低脂肪”改为“低糖 低脂肪”。元气森林同时提醒：乳茶有奶所以是有糖的。

　　【观点参考】

　　成立于2016年的元气森林，凭借着“无糖、非碳酸饮料”的宣传卖点和多渠道、全媒体营销方式，迅速抢占市场，成为了国内的网红饮料品牌。

　　元气森林之所以会翻车，究其根源还是因为其本身的人设就是一个无糖的饮品，所以大家在购买元气森林奶茶的时候，往往就不会关注他到底有没有糖，再加上标识又是0蔗糖很多人就会想当然的认为这是不含糖的。

　　“0蔗糖”不等于“0糖”。如果不是元气森林关于乳茶的“提醒”，相信大多数消费者至今都难以区分这两者概念。配料表虽然上写得清清楚楚，但宣传时却玩文字游戏打擦边球。元气森林的“提醒式道歉”和红包，并不能抚平消费者的愤怒：“道歉有用吗?我的肥肉不接受道歉!”网友：骗钱就算了，还骗我长胖。

　　@新浪科技：中国食品产业分析师朱丹蓬表示，元气森林这个行为一定是在欺诈消费者，因为如果说他不是把这个零糖作为一个叫做卖点，只是写在这个配料表里面，这个可以叫误导。关键的问题是，元气森林将零糖零脂零卡，作为产品差异化的核心，这个差异化本身如果不存在，就是欺骗消费者。

　　@新华网评：在“高糖加速衰老、肥胖”的宣传认知下，“无糖”“0卡”“0脂肪”渐渐成为不少年轻人的追求。元气森林因为主打“无糖饮料”，也迅速捕获了众多消费者的心。不曾想，虽然其配料表上写得清楚，广告宣传却玩起了文字游戏，让消费者产生误解。

　　广告法第四条规定，广告不得含有引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。消费者权益保护法也明确提出，不得作虚假或者引人误解的宣传。有过硬的产品，就没必要耍一些“小聪明”。正如网友所言，“文字游戏一时爽，翻车塌房难收场”。

　　知错能改，善莫大焉。“用户第一”不能只是一句宣传语，消费者掏了钱，可不能再受骗。一个企业端正做事的态度，消费者们都能看得到。想做消费者信赖的国货新品牌，不仅产品要干干净净，做事自然也要坦坦荡荡。最后也提醒一句，为了获得更好的健康，拿起保温杯吧，多喝水。

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