公务员考试面试热点：CCTV曝瓜子二手车黑幕

公务员考试面试热点：CCTV曝瓜子二手车黑幕

　　一、热点概况

　　据央视财经报道，今年3月山东的杨先生在瓜子二手车平台购买一辆二手车，结果车辆刚上路没多久就出问题，并出现许多故障码，于是杨先生便进行了全车检查。发现该车有过出险记录，是重大事故车辆——涉水车，而发生此类遭遇的可是不在少数。在提车前，杨先生表示由于瓜子二手车平台有一个叫259项的检测，而且整个检测报告显示车况特别好，一点问题都没有。所以，他才放心提了车!由于信任是大平台、大明星代言。在没有试车的情况下，杨先生交了九万多元的购车款，并签订了购车合同。

　　然而，噩梦才刚刚开始，车辆刚开始上路，车上的防侧滑系统的故障灯就亮起，于是就将车辆送去复检。瓜子复检员称，检查了五遍，此车无泡水，只是有一层浮锈，也许是别的泡水车的零件换到了该车上。为了核实情况，杨先生拨打了保险公司电话，查询结果让人崩溃，更是狠狠抽了瓜子二手车所谓的检验师的脸。

　　他买的车在2018年8月20日出过一次险，清晰记录了“本车涉水”。保险公司客服人员回复是90841.60元。此金额可不是小数目哦!想象一下得修复更换多少东西才能达到这样的金额!

　　除此之外，央视还曝光在一个近500人的维权QQ群里，还有很多消费者都有着跟杨先生类似的遭遇。

　　二、主流观点

　　@律师：二手车电商作为“中间平台”，不应该成为销售二手车辆的实际经营者，一旦平台成了经营者，在权利义务上都会有“变形”。律师特别提示消费者，无论是在线上还是线下购买二手车，一定要与真正的售车人，也就是车主签订合同。

　　@中国社科院财经战略研究院副研究员黄浩：在电商法的指导下，根据每个行业特点去制定每个行业的具体细则，牵涉到行业的监管方和行业协会的责任，它怎么去引导这个行业、怎么去规范这个行业的问题了。

　　@中宏网新闻：在缺少统一行业标准，而只能靠第三方平台为质量和服务背书的当下，二手车电商除了车源之争，更重要的是诚信之争、信任之争、口碑之争。明星代言、10亿广告费用……瓜子二手车为吸引流量重金打造的品牌形象，不应只是一句虚假宣传。身为该行业的创始企业之一，瓜子二手车更应当认清自己的责任，诚信经营，服务至上，真正成为二手车行业品牌的“遥遥领先者”。

　　三、深度分析

　　(一)本质：网络交易平台利用监管漏洞对消费者进行信息欺诈。

　　(二)关注点一：有哪些危害?

　　1.使购车者蒙受经济损失。

　　2.影响购车者的人身安全。

　　(三)关注点二：为什么会出现这种问题?

　　1.《二手车鉴定评估技术规范》未严格落实。

　　2.二手车电商经营权限过大。

　　3.购车者维权消费安全薄弱。

　　(四)关注点三：如何解决这一问题?

　　1.严格落实《二手车鉴定评估技术规范》。

　　2.完善二手车电商监管制度。

　　3.加大宣传力度提高购车者的消费安全意识。

　　四、面试模拟

　　因为性价比高，现在不少消费者在购车的时候会选择二手车。为了避免买到事故车或问题车，那些专业的二手车交易平台，也成了大家的首选。但经媒体报道发现，某二手车电商存在“货不对板”的情况。对此，你怎么看?

　　【参考解析】

　　二手车电商作为中间商，本是为了给车主与购车者之间搭建桥梁，方便双方沟通，促成二手车的交易，但是现在却出现了“货不对板”，欺骗消费者的情况。这种利用信息不对等进行的欺诈行为，对购车者来说无疑会造成巨大的危害。首先，这种行为会使购车者蒙受经济损失。其次，如果交易的车辆之前出过重大事故，车辆的各项机能方面存在问题，而交易平台对车辆的问题进行刻意隐瞒，甚至会影响购车者的人身安全。所以，我们对此应该坚决抵制，并依法对该交易平台进行严厉处罚。

　　二手车电商之所以出现这样的问题，有几个主要方面的原因：

　　第一，根据我国在2014年实施的《二手车鉴定评估技术规范》，其中明确规定二手车交易必须指定合法的第三方机构对二手车鉴定评估。但是，这一规范在实施起来并不顺利，很多的交易平台也可以出这样的检测报告，这就给交易平台创造了制定规则的权利。

　　第二，二手车电商经营权限过大。二手车电商作为中间的交易平台，应该成为信息的收集与发布者，而不应该成为销售二手车辆的实际经营者。一旦二手车电商成为了实际经营者，就可以利用信息不对等实行欺诈行为，就使得它有了欺骗双方的可能。

　　第三，购车者维权消费安全薄弱。许多购车者在购车之初，没有见过原车主，有的甚至连车都没有试过就匆匆签合同付款，对合同中的各项条款也没有认真查看，滋长了二手车电商的恶念，也导致自己后期维权艰难。

　　诸多购车者利益受损，打击二手车电商欺诈行为，保护消费者合法权益刻不容缓。鉴于以上原因，我们可以从这三方面发力解决。

　　第一，严格落实《二手车鉴定评估技术规范》，完善二手车鉴定评估流程，补上二手车市场制度漏洞，严禁二手车交易平台出具鉴定评估报告。

　　第二，完善二手车电商监管制度。强调二手车电商的信息分享功能，加强对平台内二手车信息真实性的核查。一旦发现平台上存在虚假信息，市场监管部门要进行严厉处罚。

　　第三，加大宣传力度提高购车者的消费安全意识。不仅媒体可以加大宣传，通过多渠道告知消费者如何在购车时避免被骗，受骗后如何维权，政府也可以要求二手车电商平台在网页上添加国家规定的正规二手车交易流程，让消费者每次消费的时候都能够受到提醒。

　　相信通过多方发力，能够净化二手车交易市场，还消费者一个健康的交易空间。

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