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应对公共突发类案例,你不该留有问号

2021-04-09 09:15:49 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:柳河华图

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应对公共突发类案例,你不该留有问号

  突发性公共事件是指在较短的时间内急速爆发的,具有一定普遍性的社会危机。突发性公共事件具有突发性、普遍性和非常规性三个特点。在应考时,我们需要运用计划控制能力的相关知识和技巧,对该类型案例进行有效应对,避免事态扩大,及时解决突发性问题。今天图图就结合综合A中的经典案例,带领大家探索此类型案例的解题技巧。

  案例:

  小管是幼儿园的工作人员,5月5日上午,幼儿园联系防疫中心,请医生到幼儿园为孩子们集中注射疫苗。防疫中心的医生告诉小管,打完疫苗要再留下观察半小时才可以离开。因为中午已经约好了相亲对象,小管没有发现孩子有什么不良状况,就前去赴约。

  中午13:00,园内所有孩子吃过午饭后正在睡午觉。有3名孩子出现恶心、发烧等不良反应,以张奶奶的孙子洋洋反应最大,张奶奶来到幼儿园与工作人员发生了激烈冲突。其他孩子家长拍了照片发到家长微信群。家长们一窝蜂跑到幼儿园讨说法。

  解析:

  本案例是典型的公共卫生事件。在公共卫生事业管理类所发生的案例场景中,常常发生公共卫生安全事件,如医患纠纷、毒疫苗、毒奶粉事件等,这类公共事件极容易引发群体事件,这就需要管理人员具备计划与控制能力、沟通协调能力,安抚群众情绪,避免事态扩大化。按照救人为先、安抚情绪、控制事态、原因调查、信息公开的步骤采取有效措施。

  对于此类型的案例,首先需安抚现场家长们的情绪,对出现恶心、发烧等不良反应的幼童送往医院进行检查和救治,以保证生命安全。这也是遵循生命第一的原则。其次要实行倒追机制,进行实地的调查,一旦有问题环节,对涉嫌的人员如违规的企业、商家应一律给予严重的处罚。另外,还要建立健全严格的监管体制,监管人员严格执法、严格准入才能杜绝源头,赶紧堵住疫苗安全的监管漏洞。在及时查清公布涉事疫苗及制品的来源与流向之外,必须痛定思痛,追根溯源,严格查堵生产、流通、购销、使用等环节的监管漏洞。同时,相关职能部门要做到恪守职责,及时信息公开,确保疫苗安全。对一些非正规的幼儿园也需要加大排查力度,营造良好氛围,保护幼童的受教育环境。

  综合言之,在处理公共突发事件时要把握以下原则。首先要秉持以人为本,安全第一的原则。其次要把握快速反应,协同应对原则。再次要进行社会动员,全民参与。同时,增强公众的公共安全和风险防范意识,提高全社会的避险救助能力。最后,要保持信息公开,引导舆论原则。并对社会公众舆情进行监控,了解其所思、所想、所愿,对舆情进行正确、有效引导。

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