2021-04-07 13:22:06 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：临江华图
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国家公务员面试热点：公职人员上班睡觉，公众需要一个解释
@钱江晚报项向荣：真生病了，是完全可以到里面休息室休息，甚至请病假，这是管理条例允许的。但惟独不应当在办事窗口，以仰面朝天、悠然慵懒的形象躺着睡觉，这是官老爷的相。公务员既然到了工作岗位上，就该保持良好的姿态和形象，做好自己的本职工作。在其位就谋其政，这是工作作风的问题，和这个公务员是不是官员、有没有行政职务没有关系。你今天放过这样的人，不给他应有的教育，难保他改日不会“成长”为一个庸官、冗官?所以这次鹤壁有关部门的处理，应当是及时与妥当的。不由又想起2015年，同样是在鹤壁，也是在社保局，一位科长在服务窗口里面闲逛嗑瓜子，据说也是因为身体不适的原因，需要不停地吃瓜子才能缓解糖尿病，此事后来引起轩然大波，以该科长的被处理而告终。舆论为什么这么关注这一类事情?因为行政服务办事窗口是联系群众、服务群众的重要窗口。如果这种嗑瓜子打瞌睡情况多了，势必会使那些不明真相但却因排长队而心焦的群众心生愤懑与误解，同时也给懒政者提供了理由，所以不可等闲视之。真有病可请假，别硬撑着挣工分，但上班时间来到了服务窗口，就一定要注意服务质量。
@人民网蒋萌：窗口单位直接面向办事群众，服务好与不好，不光影响群众的办事效率与切身感受，而且关系到有关单位的公众口碑与公信力。所以一直以来，行政部门对窗口单位提出的服务标准都较高。但是，窗口单位的某些工作人员却未必按照高标准去要求自己，反而觉得甭管服务好坏，办事群众还不是得乖乖上门?态度常常表现为不耐烦，对群众板着面孔，俨然一副高高在上的样子。不少群众办一件事要跑多次服务窗口，既源于办事手续上的繁琐，又与某些工作人员不一次性讲清各种要求、总甩下一句“材料不合格”有关。某些工作人员服务欠佳并有恃无恐，更与群众投诉与差评渠道不畅有很大关系。正因为一些窗口单位平日里并未给群众留下“热情周道服务”的印象，使不少围观者对本例的“因感冒打磕睡”的真实性产生怀疑。换言之，并不是一些围观群众缺少同情心，而是有些东西“积重难返”。即便某些刻板印象可能产生“误伤”，某些窗口单位也应先从自身找原因。切实提高窗口单位的服务质量，唱高调不如动真格。让群众给工作人员打分，让遭差评仍不改变者下岗，取消“你妈是你妈”类证明，从机制上避免卸责乃至刁难的可能。当平时服务印象分颇佳时，偶有工作人员显疲态，公众也会理解。
@西安晚报前溪：办事群众排长队，工作人员却在睡觉，这样的怪事谁都无法接受，然而，却是不争的事实，究竟是什么原因导致上班睡觉不理办事群众?这需要调查清楚，给群众一个准确的答案，而不是只是简单停职并调离工作岗位，因为真相比处理更重要。
据当事部门负责人解释，“该员工是因为感冒当时让自己的科长替自己岗，然后出去做了口腔药物喷雾处理，回来时又恰逢办公网络掉线，吃了药可能有些困，但是事情还需要落实”。对于上班睡觉的真相需要调查清楚，如果是真睡觉不办事，那就按规章制度处理;如果是因为感冒让科长替岗，则应该及时请假回家休息，而科长则要及时顶岗。但不管出于何种原因，在众目睽睽之下睡觉，都是不应该的。坐在位置上不理群众，这样不仅仅是当事工作人员的错，更暴露出管理的问题。
@南方网高谭：想必不少网友还记忆犹新，2015年初河南电视台公共频道《百姓观察》报道，市民曝光的一段视频显示，鹤壁市行政服务大厅市民排队办事，却有工作人员悠哉悠哉地翘着二郎腿嗑瓜子，主角被证实为鹤壁市社保局退管科的郝姓科长，而秦姓副局长接受采访时表示，郝科长患有糖尿病，“一会儿不吃东西，一下就晕倒了”，如此“神回复”一度曾激起网络舆论一片喧哗。
同样发生在鹤壁人社局的服务窗口，同样被视频曝光上班不在状态，同样回应称当事人身体有病，尽管不能百分百排除这种巧合的可能性，但正如早前有网友评论指出，有病就该请假看医生，病重就该请假并被准予在家休息，上班就要有个上班的样子，在政府机关服务窗口，面对前来办事的群众，要么翘着二郎腿嗑瓜子，要么背靠椅子睡大觉，让不明真相的群众如何不误会，又岂能不影响政府机关形象?鹤壁人社局怎么没汲取此前教训，又何以不听舆论忠告?
让人纠结、郁闷的还在于，鹤壁人社局不仅工作人员“带病”上岗常见，而且硬件服务也疑似处于“带病”运转状态，诸如“视频硬盘出现问题”、“恰逢办公网络掉线”，等等。我们宁肯相信这不是用来搪塞责任的藉口，但如果这些都属实，那鹤壁人社局拿什么保证服务正常化，又如何能够让办事群众满意?尽管官方文件已经认定当事人违反工作纪律并作出了相应处理，不过一而再再而三地“旧病复发”显然提醒有关方面，有必要进行一次全面、认真的“体检”，看看还有多少“带病”工作的情况，查清“病灶”、“病因”和“病根”所在，该吃药就得吃药，该动手术就要动手术，不能老是向群众呈现一副“病态”形象。
@东北新闻网易利： “上班睡觉被停职”岂是“感冒”惹的祸?作为政府窗口部门的公职人员，当着众多办事群众的面闭目养神，这种无视群众、无视规章制度的“乖张”行为，谁看见不会生气?况且，你感冒与否，群众并不知道，按照常理来说，既然你能够坚持上班，就代表着你完全有“能力”来为群众办事，基于这种思维之下，当办事群众看见一个公职人员堂而皇之的闭眼睡大觉，肯定会非常愤怒。所以无论该公职人员是否“感冒”，该事件所造成的社会影响并非一句“因为感冒情有可原”就能消除的。
其实无论是政府还是社会早已不再提倡“带病坚持工作”，因为“地球离开谁都会照样转”，既然你身体不适，完全可以请病假休息，身体不适还坚持工作，不仅影响工作效率还会带来不必要的影响。就像该事件中这位公职人员“带病上班”，不仅耽误同事的上班时间为自己顶岗，还在自己的“闭眼养神”中，造成了不良的社会影响，损害了公务员干部队伍乃至党和政府的形象。
当然，该事件最值得反思的地方在于，为何一些窗口部门的公职人员老是会出现这种“不拘小节”的毛病?除了这种仗着“感冒”闭目养神的，还有当着群众面“煲电话粥”、吃爪子、打游戏的等等，这些问题虽没腐败问题那么严重，但也属于工作作风的问题，它所造成的不良社会影响同样不可小觑。如此看来，相关部门加强对窗口部门的作风建设仍然是一件任重而道远的事。
华图解析：对于事件中的公职职员上班睡觉，虽然，办公室负责人解释说“该员工说是因为感冒当时让自己的科长替自己岗，然后出去做了口腔药物喷雾处理，回来时又恰逢办公网络掉线，吃了药可能有些困”。但是，说实话，不管出于何种原因，在众目睽睽之下睡觉，都是不应该出现的。坐在位置上睡觉，让群众无法接受，因为这是不尊重群众，也容易产生误会，而这，更暴露出基层作风和管理的问题。因此，不仅要处罚当事工作人员，更要处罚相关领导。
公务员的一言一行、一举一动不仅代表自己，更关乎整个党员干部队伍的形象。公职人员上班时间睡觉，表面上看是不经意的“小事”行为，实则是作风大问题。因为，一个党员干部的错误，影响的是群众对党的整体观感;一件小事上的作风不正，累积起来，在庞大的党员队伍里就成了不正之风。长期以来，只能让政府的公信力逐渐丧失，政府工作人员的形象大打折扣。
想要彻底杜绝这一现象，首先要提高公职人员的整体素质，把为人民服务做到实处，这样他们真正地为民办实事，才会把每分钟用在刀刃上;其次是加大赏罚力度，做到有赏有罚，从而调动公职人员的工作积极性，使得公职人员由管理角色向服务角色转变，切实提高为人民服务的责任感和工作能力。
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