2021-03-16 15:09:56 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：通化华图
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面试试题解析之二人际沟通
1.如果你本身的工作负担已经很重，领导又突然安排你完成一项紧急的中心任务，你不能和领导正面冲突，你会怎么办?
【题型分析】
这是一道测试人际沟通+应急应变类的面试题，主要考察考生与人沟通和交流的能力，以及考生是否具有良好的逻辑思维和语言表达能力。
【技巧点拨】人际沟通
1、人际交往的主动性与合作性。
2. 能否理解组织中权属的关系。
3. 人际间的适应性。
4. 人际间沟通的有效性。
5. 处理人际关系的原则性与灵活性。
【参考答案】
如果我本身的工作负担已经很重，领导又突然安排你完成一项紧急的中心任务，我不能和领导起正面冲突推诿工作，针对这一问题，我会根据具体情况加以灵活处理：首先，我会综合衡量我的手头上的任务与领导交派的这项任务的主次轻重。如果领导交代的这项任务十分紧急而又重大，且如果不能够及时地予以处理很有可能给单位造成较大的损失，而此时我手中的工作虽然很重但是又不是那么紧急，我会积极地服从领导的安排，从整个单位的大局出发，争取保质保量地完成这一任务。
其次，我会根据我实际能力考量一下自己能否胜任领导交派的这项重要中心任务，如果我缺乏解决这项工作所需要的实际工作能力和工作经验，我会如实地向领导说明情况，以免因为我工作的失误给单位造成损失。并且，我会积极地向领导推荐合适的人选，帮助领导分担工作压力。
此外，如果我手头的这项工作同样比较紧急，而且要尽快地完成任务，我会如实地向领导说明具体情况，请求领导的谅解。我相信领导肯定会体谅下属的难处的。
【考点点拨】
针对人际沟通类题目一定要注意沟通的委婉和有效性，通过沟通巧妙的解决在人际关系中存在的问题。从近几年各地的面试题看，人际交往的意识与技巧主要采取的是情境模拟类型问题，也就是将考生放在一个模拟的复杂环境里，让考生处理其中的人际沟通问题。最常用的方式是把考生置于一个两难境地，让考生置身事内进行解决。大多时候不是单一的一种关系，往往是几种关系纠缠在一起，让考生去处理。
根据沟通对象的不同，近几年主要有以下几类题目：
1. 与本单位关系类问题
这类题目的答题套路为：摆正心态，正确对待。适应单位，尊重单位。认真学习，积极工作。无法适应，立刻走人。
2. 与领导关系类问题
本类题目的主要套路为：摆正位置，明确自己，角色定位。检讨自己，主动沟通，展示才华。尊重而不崇拜，补台而不拆台。服从而不盲从，是非原则要分清。以工作为重，荣辱不在一时一事。时机恰当，方法委婉，说理充分。
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