2020-06-22 14:25:02 医疗卫生考试网 jl.huatu.com 文章来源：吉林华图
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医疗事业单位招聘结构化面试：人际沟通类题型的答题思路之人际意识
医疗结构化面试：人际沟通类题型的答题思路之人际意识
题目中所给到的不同的身份就有着不同的背景，处于不同的立场，产生的想法自然也就不一样。因此，对于不同的身份与客体对象，我们需要使用的人际意识也会具有各自的特异性，下面我们对于不同的身份特征所对应的不同的处事原则进行梳理：
对于领导，我们应该尊重、服从、虚心请教、协调适应、多请示汇报、正确面对批评。比如领导安排过多的工作给你，这时候可以思考领导之所以为领导，肯定有其过人之处，对于工作的安排可能都是有其特殊用意，作为下属我们先需要尊重服从领导的安排，然后提高自己的工作效率，配合领导的安排，工作中多请示汇报，对领导的批评应该正确看待，将其视为对自己的鞭策，从而去听从领导的指正和适应领导后期的规划。
对于同事，我们应该尊重、关心、团结请教、工作第一、多交流沟通、积极配合工作。比如同事想去旅游，让你请个病假，这个时候我们应该本着既不欺骗领导，又不得罪同事的原则去处理，应该主动多与同事交流沟通，关心其情况，了解是否有什么困难，可以尽自己最大能力帮其解决，但是仍旧坚持工作第一为原则，以完成工作为目的。对于患者，我们应该尊重、关怀、耐心听取、互相信任、多鼓励帮助、悉心落实各项治疗及护理措施、保护患者隐私。对于患者家属，我们应该尊重、关心、耐心听取、换位思考，多安抚帮助。比如患者大鱼大肉，导致病情加重，作为主治医生你怎么办?在这里，作为主治医师，就得去关怀患者，耐心听取患者的情况，到底是因为没听懂前期的饮食指导还是个人口欲原因等，然后多鼓励帮助他，让他能信任我们，从而来继续遵医嘱治疗，达到最终治愈的结果。而对于亲友，我们需要尊重、关爱、感同身受、积极心态、多引导鼓励、主动支持帮助亲友，进行心理疏导，让亲友们也对患者和我们产生信任感，从而更好的劝导患者配合后期治疗。
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