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2020年面试热点:捆绑消费追当侵权

2020-01-06 10:24:50 国家公务员考试网 http://jl.huatu.com/ 文章来源:吉林华图

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2020年面试热点:捆绑消费追当侵权

  原本在桌面可见的菜单如今也要挪到公众号上,原本需要在柜台前方就可开具的发票,现如今也要在手机上下载APP才能开,这样的行为举动让消费者无法感到繁琐,但同时也让专业人士发现这样的行为是一种侵犯权益的行为。

  笔者认为该现象与捆绑式消费没有差别罢了....

  早在2015年国家相关部门就开始对此类捆绑式消费发出规定范文,而之后的几年工信部多次发文规定并通报数类软件违规侵权的案例,如下所示:

  2015年11月24日,工业和信息化部对外发布《移动智能终端应用软件(APP)预置和分发管理暂行规定》,并向社会公开征求意见,将规范手机APP预装与分发市场,并明确要求,除基本功能软件外,手机预装APP必须可以卸载。

  2016年11月,工信部通报了2016年第三季度手机应用软件检测报告,发现违规软件29款,违规行为最多的是强行捆绑推广其他无关应用软件,涉及多达22款。另外还有3款软件会未经用户同意收集使用个人信息,3款软件恶意“吸费”,1款软件偷发短信。

  2017年11月,工信部第三季度工业和信息化部对55家手机应用商店的应用软件进行技术检测,发现违规软件31款,涉及违规收集使用用户个人信息、恶意“吸费”、强行捆绑推广其他应用软件等问题。

  而在2019年四季度,12321举报受理中心接到不良手机应用有效举报103682件次,同比下降9.51%,环比下降28.39%。通过行业自律,联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的264款不良手机应用进行了下架处理。

  从以上信息得知,每年的APP监管之中,工信部都能严抓严打,规范市场上的APP运行准则。

  我们回过头来继续探讨,当前众多APP捆绑式消费,主要是违反了消费者的权益。

  据《消费者权益保护法》规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。显然,强制或变相强制要求下载APP就是侵害了消费者权益。

  更值得注意的是,此举还可能会带来支付安全问题。本来一些不打算使用电子支付手段的老年人,因为想用购物车就不得不开通电子支付,但这可能因此给下一次消费埋下支付安全风险的隐患。无论出于何种目的,靠捆绑APP消费或捆绑微信公众号消费,均会给当事人带来信息安全及资金安全风险。从这一层面看,商家的做法确实念歪了生意经。

  笔者认为,现行下的APP运营商,理应多注意消费者的权益保护,推行品牌是好,但不顾他人的权益硬性推行,势必会让相关部门监管查处。

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(编辑:柠檬草)

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