2018-07-23 10:54:14 国家公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：吉林华图
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2019年国家公务员考试备考指导：申论
畅谈申论——国考题作答
一、国考申论题型特点：
通过分析近几年我们可以看到国考题型特点比较明朗，主要还是以基本题型为主，但是特殊题型也有涉及，例如2016年出现的市长信箱，让很多同学摸不到头脑今天我们就来看看这种题型的处理方式。
二、真题再现：
2.H市在市政务信息网上设立“市长信箱”，受理人民群众提出的意见建议，以及反映的应由政府解决的问题。下面是“市长信箱”收到的几例市民网络来信以及网站的答复：
【来信】[2015-5-26 8：37] 领导您好!市电视台目前在放一部很火的电视剧，但是每一集前面重复播放上一集的很多内容，后面再来个下集预告，实际上每一集的新内容很少，这纯粹是浪费我们的时间!
你们能不能管一管啊?
【答复】[2015-5-28 9：00] 您好，来信收悉。现就您提出的问题回复如下：经调查，近期市电视台播放电视剧确实存在内容重复播出、“前情回顾”较长的问题，现广电局已责成市电视台从整体规划、编排应对、受众服务意识、规范自律等方面查找不足，立即整改，并要求市电视台增强品牌意识，以大台标准严格自我要求，在今后电视剧播出工作中严格遵守各项相关政策规定，杜绝类似情况的发生。非常感谢您对我市广播电视工作的关注。
【办理情况】5月26日9：00转市广电局核查处理，并要求于5月29日前反馈处理情况。5月27日17：08市广电局反馈处理情况。5月28日9：00完成回复。
【来信人反馈意见】满意。(可选：满意、较满意、基本满意、不满意)
【来信】[2015-5-25 8：30] 敬爱的领导，你好!我是前桥镇小水村七组的人。我这个组一直没修水泥路，别的村子都修好了!望领导帮我们关心一下，感谢!
【答复】[2015-5-28 9：10] 您好，来信收悉。就您提出的问题，经调查，现回复如下：2006年国家实施农村公路通畅工程以来，我市大部分行政村都建成了通村公路，小水村因位于国道旁，国家只下达通村公路0.4公里的建设计划并已建设完成。目前，国家还没有实施通组公路的政策，你组如要修建通组公路，可以等待国家实施通组公路的政策或申请市计划外修路指标(计划外公路建设程序为：村组向所在乡镇书面申报修路意见→当地乡镇纳入本乡镇农村公路修建规划→乡镇向市政府申请修路计划→市政府批准同意并下达建设计划→村组按要求修好路基，并筹集好配套资金→市交通运输局组织实施)。
【办理情况】5月25日9：00转市交通运输局核查处理，并要求于5月28日前反馈处理情况。5月27日16：12市交通运输局反馈处理情况。5月28日9：10完成回复。
【来信人反馈意见】较满意。(可选：满意、较满意、基本满意、不满意)
【来信】[2015-5-25 21：20] 您好，南兴路路口H酒店牌坊附近区域秩序混乱，乱停车、乱摆摊现象严重，每天下午交通不便。马路隔离桩大部分坏损未修复，完全成为三不管地带，严重影响市容市貌，城管、交警对这块区域不闻不问，具体归哪里管辖不清晰，市政设施损坏无人修复，反映后情况依旧。切勿懒政、怠政!
【答复】[2015-5-28 11：10] 您好，来信收悉。我们已责成N镇进行办理，现将办理情况回复如下：一、关于南兴路路口马路隔离桩损坏未修复以及乱停车的问题。N镇已联系区公安交巡警支队，即日起对隔离桩损坏部分进行维修，针对乱停车的问题，将会采取处罚并加大对此区域的巡逻及管理力度。二、关于南兴路路口占道经营的问题。N镇综合行政执法大队已对南兴路路口游摊进行了说服教育，并告知其本镇将开展市容环境综合整治，南兴路靠近主干道江南大道，将作为重点整治路段之一。同时，N镇也将加强该路段的巡查，并加派执法人员值守该路段，对该路段占道经营进行规范管理。
【办理情况】5月26日9：20转N镇政府核查处理，并要求于5月29日前反馈处理情况。5月27日17：38 N镇政府反馈处理情况。5月28日11：10完成回复。
【来信人反馈意见】满意。(可选：满意、较满意、基本满意、不满意)
【来信】[2015-5-27 10：00] 我是大学城F楼盘业主，从接房、装修到入住，近半年了，有线电视和网络都还一直没通，给我的生活带来极大不便，上次在市长信箱反映过，S区房管局给我打电话说不该他们管，但后来就没有下文了。找物管也是一天拖一天。我就想知道到底哪个部门能帮我解决一下问题。
【答复】[2015-5-28 15：20] 您好，来信收悉。我们已转批S区文化委调查处理，现将相关情况回复如下：F楼盘里小区没有开通有线网络电视事宜，经与有线网络分公司联系，该单位将于6月1日正式开通网络并为小区业主办理收视业务。S区文化委工作人员于5月28日上午已与您取得联系，告知了您该情况。
【办理情况】5月27日10：40转S区文化委核查处理，并要求于5月30日前反馈处理情况。5月28日11：25 S区文化委反馈处理情况。5月28日15：20完成回复。
【来信人反馈意见】较满意(可选：满意、较满意、基本满意、不满意)
【来信】[2015-5-28 16：00] 我是X中学的一名学生，我们学校要求学生早晨5：50起床，班主任老师5：30就到宿舍喊学生起床，要求6：20所有学生必须到教室进行早读。起床过早，反而影响我们的学习效率。中午又规定学生要统一在教室内上午自习，晚上还要上三节晚自习。学校的安全课、环境课现在已经如同虚设，三节体育课，也只上两节。学生的学习压力过大，这种不合理的安排会严重影响我们的学习效率。另外，学校医务室的药特别贵，还卖过期药。
【答复】待答复。
【办理情况】5月28日16：20转市教育局核查处理，并要求于5月31日前反馈处理情况。
【来信人反馈意见】________(可选：满意、较满意、基本满意、不满意)
【来信】[2015-5-28 8：05] R区现属于我市5大功能区之一的城市发展新区，主做制造业。我是一名返乡大学生，准备在R区开办一个以有机蔬菜、有机经济作物、家禽养殖为主，乡村农家乐为辅的公司(目标是希望以后可以做大，所以定位为公司)，请问对于区域规划来说目前哪些乡镇或者区域是支持的?
【答复】[2015-5-28 16：40] 您好，来信收悉，现回复如下：近年来，R区大力发展特色效益农业，逐步形成了区北十万亩蔬菜基地、区南十万亩苗木基地和区西五万亩果木基地。你可根据自己的意愿和用地需求，在相应基地范围内，按照环保、用地政策等相关要求，发展以种养结合的循环经济为主、休闲农业为辅的公司。如有需要可详细咨询区农委产业科，联系电话：4141XXXX。
【办理情况】5月28日8：20转R区农委，并要求于5月29日前反馈处理情况。5月28日9：30区农委反馈处理情况。5月28日16：40完成回复。
【来信人反馈意见】满意。(可选：满意、较满意、基本满意、不满意)
第二题：请你根据“给定资料2”，列出H市政府办理“市长信箱”群众来信的基本流程和要求。(20分)要求：紧扣材料，全面准确，条理清晰。不超过300字。
三、解题思路：
任务说明：本题的作答任务非常明确，一是要写出办理“市长信箱”办理群众来信的的基本流程，二是写出办理流程的基本要求。表面看起来比较难，但其实就是概括加分析的一种延伸方式。
要求说明：紧扣材料是指依据材料事实，不做过渡引申。全面即基本流程不能有遗漏，基本要求都要涉及，准确即流程名称表述不能有偏差，顺序不能颠倒;条理清晰是指能够理清观点或者事实之间的逻辑关系。
四、参考答案
一、基本流程：1.收信：政府工作人员收信并查阅来信，明确问题所属相关部门;2.转办：即刻转交相关职能部门核查处理;3.反馈处理意见：有关权属部门反馈处理情况;4.回复：市政府工作人员将反馈处理信息回复市民，附带详细、精准的办理情况说明;5.意见反馈：接受来信人选择反馈意见(可选：满意、较满意、基本满意、不满意)
二、要求：1.及时高效，限3个工作日内完成;2.答复用语文明礼貌、简洁明了;3.整个处理过程公开透明;4.答复内容依法依规，实事求是，方法具体;5.积极引导。
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