2018-03-19 14:18:45 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：吉林华图
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国家公务员考试面试资料：人际能力
国面“亮剑”智者胜!——之人际能力
“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，古训就告诉我们“人际关系”之重要。之所以称为人类社会，那就告诉我们需要处理的关键“元素”即为“人”。人是及其复杂的动物，所以可以创造惊人的成绩，因此与之相处起来就难度极大。在日常生活中，总有人因为不良的人际关系而处于焦虑的状态，甚至成为“孤家寡人”。离开群体的人是悲哀的也是痛苦的，在生活中如此，在工作中更是这样，生活中人际关系出现了问题，影响的只是“心情”，但是工作中出现了问题，那么影响的可是“事情”，所以能够具有良好的人际沟通能力对于公务员这个岗位来说至关重要。
那么在公职岗位的人际关系应该如何处理呢?这成为面试中人际能力考查的一部分。我们知道当我们的角色转化为公职人员的时候，那么肩上承担着责任，我们工作的展开是有规章制度、有原则秩序约束的，“无规矩不成方圆”。当我们走进这个角色，你需要处理和很多对象之间的关系，例如：上下级、同事、群众，这是我们工作的主体，也是每天和我们打交道的对象，如何不能掌握与之相处的技巧，可想而知你的工作如何开展，你的生活会多么艰难。另外，但我们成为工作人员，也不代表我们脱离的“私情”，也就是我们依然有我们的家人、朋友，那么这个时候我们又要哦怎么处理与他们之间的关系呢?所以生活中总说的“合情合理”之中的度很不容易把握。
第一，我们谈谈和领导之间的相处之道。领导是团队的“火车头”，代表一个团队发展的方向，让这个团队“劲往一处使”，形成“向心力”。因此对于领导服从是必须的，就像大雁在飞行的时候，如果想顺利完成，必须后面的跟随头雁的飞行，这样才能到达目的地。所以我们在工作中也是如此。但是服从是否也是需要个度呢?对于明显违犯法律的指令，我们是否还是无条件服从?对于出现小错误的领导我们应该如何对待他?等等。可知服从的学问也是大大的，毕竟哲学告诉我们“具体问题具体分析”才是合理之道。
第二，我们与同事该如何处理友情和工作的关系?如果我们只是维护感情，或者只是处理工作会相对简单，但是将两者放在一起去平衡是需要原则和技巧的。例如，当“公”和“私”发生冲突的时候，怎么做到公私分明，合情合理?工作中我们需要认识到我们要考虑的是群众的利益，并非个人的利益;我们需要在遵守基本原则的前提下去开展工作，符合政府的工作实务要求。那么对于亲友来讲，也是人民群众的一员，那么也需要保护器利益不受侵害，只是在这个过程中，一定要“按规矩办事”，切不可掺杂个人感情，甚至出现徇私舞弊，利用公权为私人牟取利益的违法行为存在。那么在这个过程怎么样秉公办事，但是又不会伤害亲情，也是门“大学问”。
处理工作关系需要有极高的思想觉悟和做事技巧，所以“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”，虽然在学习中会遇到很多困难，但是“学问、学问”，多学多问，自然成学问。结合政府工作原则，工作实务、典型案例，融会贯通、学而不倦、持之以恒，自然能够“水到渠成”。
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