2018-01-25 11:22:22 国家公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：吉林华图
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国家公务员面试考情考务分析（海事局系统）(2)
(三)人际沟通情景模拟，愈发贴近工作实际
纵观近两年的题目，人际沟通类题目越来越多地以情景模拟的形式进行考察，题目场景一般都与公务员日常工作息息相关，考生备考此类题目应在掌握基本为人处世原则与沟通技巧的基础之上，善于从多个维度分析问题与解决矛盾，充分发挥自己的沟通协调能力换位思考、解除误会。尤其是劝说类的情景模拟题经常出现，并且情景模拟除了考察人际沟通能力之外，还常常与应急应变能力合并考察。海事系统人际沟通题目设置的矛盾情景丰富多彩，既有需要动员同事配合工作的，还有为群众解决实际问题的，更有需要说服执法对象的，比如：
1.海事局升级了业务办理自助化服务，投放了一批触摸屏设备，一个老人到海事大厅办理业务，由于不熟悉触摸屏设备，总是点击错误，情绪很烦躁。如果你是现场工作人员，会如何处理，请现场模拟。(2017 年)
2.内河船舶有家属陪同在船的情况，但俗话说行马渡船三分险，现在你作为执法人员，怎么劝说家属离船，请现场模拟。(2016 年)
3.单位领导让你负责创办单位内部刊物，要求内部刊物以海事文化为主题。单位一老同事投稿，其内容却是专业技能方向，与刊物主题不相符。你拒绝刊载这篇文章，使得老同事十分生气。请问你应当如何协调与老同事之间的关系，请现场模拟。(2015 年)
4.渡口管理规定，船舶所载车辆内禁止有人滞留，而在轮渡运输汽车现场，你发现汽车里坐着老人和小孩，作为工作人员，你怎么劝他们下来?(2014 年)因此，对于海事局系统的公务员来说，面对的人群和情况错综复杂，这就需要考生掌握与不同人群沟通和交往技巧，具备解决问题的能力。
(四)组织管理突出难度，紧跟社会形势
海事系统的组织管理题目涉及到的活动多种多样，在调研、宣传、联欢会等常规活动之外，也努力寻求创新和突破。一方面，组织管理类题目的设置更加新颖多样，比如负责统计行政事项清单;另一方面，组织活动的类型也越来越具有专业性，如组织打捞海上垃圾、制定海上航区保护法等。并且有时会设置一些明显的限制条件，比如资源短缺、人手不足、积极性不高等。如：
1.春节期间，辖区海上垃圾很多，领导让你对此展开调查，组织打捞，你会怎么做?(2017年)
2.老年人协会组织“横渡珠江”游泳比赛活动，有 500 人参加，海事局负责护航工作，领导将任务交给你，问你怎么组织?(2016 年)
3.单位要求你组织知识竞赛，要求知识竞赛涵盖内容广泛，但是工作站点分散、员工业务繁忙且举办时间紧张，你该如何举办这场知识竞赛?(2015 年)
4.海事局要对新录取的公务员进行为期 3 个月的岗前培训，领导把这项工作交给你，要求做到有针对性、实用性，你将怎么办?(2014 年)这样就会避免答题的模式化，更加考查考生针对这些问题的解决能力，考查更加具体。
因此，考生备考此类题目应更加注重各类活动组织的特点，针对性与具体化，切实解决题目中所涉及到的问题。同时，考生需要对海事局日常工作内容有一定了解，答题要避免泛泛而
谈，应紧紧抓住题干要求进行有效作答，凸显个人执行力与答题亮点。
(五)应急应变稳中求变，难度不小
海事工作经常会遇到各种各样的突发状况，海事工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力，能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。总体来说，海事局应急应变类题型出题频率较高，既有日常工作中的一般性突发事件，也有影响相对较大的公共突发事件。比如：
1.辖区内发生液化气船爆炸，记者第一时间赶往现场报道。记者走后，你发现有些采访内容未经核实，如果报道出去可能会产生不良影响，作为值班人员，你会怎么办?(2017年)
2.由于西伯利亚冷空气的入侵，导致北方寒潮来袭，有 3 艘船因为海面结冰被困住，现在你作为值班人员，请问你怎么办?(2016 年)
3.举行龙舟大赛，有一块观众区是专门划给小学生的。在比赛的时候那块区域突然发生骚乱，说有人落水。你作为这次龙舟比赛的负责人，你怎么处理?(2015 年)
4.海上发生了两船相碰事件，海事部门已经就此次事故做了责任划分，但是有一方对结果表示不满，认为自己不应该承担责任。于是纠集了一群船员及家属到单位门口闹，声称不给解决就跳海。你怎么解决?(2014 年)
5.你单位组织各船舶企业交流会，在会议中发现有部分参会代表出现呕吐现象，而单位距离医院很远，现有车辆不能把所有人一批送走，你作为活动组织者会怎么办?(2013 年)
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