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2017年国家公务员面试中测评方法:评价中心

2017-01-03 10:00 吉林省公务员考试 http://jl.huatu.com/ 文章来源:吉林华图

 

国家公务员面试当中我们都知道大多数采用的是结构化的形式,此外还有少数地区采取半结构化或无领导小组讨论的形式,但是在面试的测评方法上,其实还有一些不太常见于普通面试的方法,现在就为即将进入2017年国家公务员面试的考生介绍其中的一种,即评价中心。

评价中心技术以工作分析为前提,以对现实工作情境的模拟为核心思想,针对具体的工作岗位,通过规范的程序设计、测试和评价过程,考察与工作岗位直接相关的人员因素,其主要特点是注重情景模拟并综合运用多种评价方法、多个评价源来评价人员的多项特质。也就是说,在测试的整个过程中,测评者将被测者置于一个模拟的工作情景中,采用多种评价技术,观察和评价被测者在该模拟工作情景下的心理和能力表现。以此来测评被测者是否适宜担任此项拟任的工作,预测被测者的能力、潜力与工作绩效的前景,同时察觉被测者的欠缺之处,以确定培养、使用的方法和内容,为组织选拔、提升、鉴别、发展和训练个人服务。

评价中心由于综合利用了多种测评技术,所以评价效果比较好,任何其他单一的测评手段都无法比拟;由于它强调在动态中考察被试者的能力,从而使被试者的积极性和主动性得到了充分的发挥;而且评价中心得到的信息非常丰富。

但是由于它从设计到实施过分依赖测评专家,技术要求高,一般人很难掌握,所以限制了广泛使用的可能性。

评价中心是一种综合的测评技术,主要组成部分和最核心的要素是情景模拟方法的使用。情景模拟是通过设置一种逼真的管理系统或工作场景,让被试者参与其中,按测试者提出的要求,完成一个或一系列的任务,在这个过程中,测试者根据被试者的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分,以此来预测被试者在拟聘岗位上的实际工作能力和水平。常用的情景模拟有文件筐测验、无领导小组讨论、案例分析、角色扮演、管理游戏等。

我们现在以文件筐测验为例:

文件筐测验是将工作情境中可能遇到的各种典型问题设计成信函、请示、备忘录等书面形式,要求被试者在一定时间内处理这些文件,相应地做出决定、撰写回信和报告、制定计划、组织和安排工作。所有这些公文都要求在一定的时间和规定的条件下处理完毕。通常是较紧迫困难的情况,如时间很紧、信息有限、独立无援、初履新职、情况复杂多变等。

在具体实施过程中,首先向被评价者介绍有关部门的背景材料,然后告诉被评价者,他现在就是负责人、全权处理文件筐里的所有公文材料。要使被评价者意识到,他现在既不是在做游戏,也不是代人理职,而是实实在在的当权者。处理完毕后,被评价者还要以口头或书面的方式解释说明这样处理的原则和理由。

文件筐测验的评价标准为:

1、是否抓住了主要矛盾和关键问题,是有条不紊、合理分类,果断灵活地解决,该请示的请示,该处理的处理,该授权的授权,还是性质不分,一人包揽,甚至不知所措、杂乱无章的处理,拘泥于细节问题等。

2、是否尽快发现问题所在。是分出轻重,先重后轻,作出判断合情合理、恰到好处,准确的处理,用简洁明了的语言或文字明确无误的表达出来,以便于下属执行;还是部分青红皂白,眉毛胡子一把抓,没有头绪,对公文处理方法也不恰当,处理结果也不理想。

3、是否能发现更深层次、更重要的问题。是找出了问题的内在联系,并加以全面解决,还是就事论事,只注意解决表面问题。

4、处理公文依据的原则和理由是否正确,考虑问题是否全面。

希望大家不仅要掌握基本的面试技巧,也要掌握一些不常见的国家公务员面试形式,为自己的求职之路奠定基础。

吉林华图官方微信

(编辑:李佳睿)

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