2015-04-28 11:21:44 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：吉林华图
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公务员面试人际沟通类题目
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【题型分析】首先拿到一道题，我们要分析它是哪一类题型，这道题就是一道人际沟通类题型，判断出题型之后，要想到它的答题思路是什么，然后按照答题思路的一个思考过程，然后罗列提纲，将要点简要写出，有个提醒的作用。答题的过程中，一定要边思考边答题，说第一句时，一定要想出第二句说的是什么，这样答题才有连贯性，而且答题语速一定不要太快，不仅听着不舒服，而且还会造成卡壳，断档等现象。首先，我们说人际沟通类找原因最先从自己身上找原因，尽量从自己身上找原因，然后双方的原因，最后才是他人不了解、不熟悉等原因，然后根据原因进行解决，下面我们来看一下这道题的解析。
【参考解析】
在工作中遇到一点困难或碰到一点障碍，对于我们来说都是很正常的。在这种情况下，我认为最重要的并不是困难本身，而是我们如何看待和解决这个困难。
作为单位重大项目的负责人，我有责任，也有义务确保项目的顺利完成。虽然小李下去年的工作中出现了一些问题，但是小李是该项目的前任负责人，不影响小李对项目各方面信息的全面了解和掌握，在这个项目上我们还需要借鉴小李的经验和建议。
小李有这种抵触情绪，我认为是可以理解的。每个人在工作中遇到挫折都难免都会感到失落，提不起精神，我作为这个项目的负责人，对我来说此时最重要的是，如何小李尽快走出事业的低谷，调动其积极性，重新回到工作岗位中，为此次项目献计献策，以实际行动证明自己的价值。我会从以下几个方面来争取小李的支持与配合：
第一，有可能是我接管之后没有与小李详细讨论，由于我自己的问题，导致小李可能对我有些误会，这种情况，我也会找个恰当的时间，找小李进行一次深入的谈话，跟他说明具体情况，我这段时间没有跟你讨论该项目的问题是因为，我自己在思考该项目实施的大体思路，然后向他介绍我对该项目的大体想法，与小李进行探讨，寻求其意见，让他参与其中，发挥自己的作用。
第二，有可能小李只是一时想不开，我可以选择一个较为轻松的场合，例如一起健身或运动时，和小李进行一次真诚的交流。在与小李沟通的过程中，我会首先表示自己的尊重，让小李知道我非常理解他现在的心情，因为我也经历过事业中的挫败与低潮。之后，我会让小李认识到，情绪上的抵触并不能使自己重新得到肯定和认可，而现在正是小李重新证明自己工作能力的良好契机。小李现在的抵触情绪，恰恰反映了他对这个项目仍有深厚感情，我会让小李知道，项目能否顺利进行，他的作用至关重要。通过唤醒小李的荣誉感与责任感，我想一定可以得到小李的配合与支持。
解决了小李不配合的问题以后，我会在今后的工作中多和他沟通，多听取他的建议和意见，利用他以往的项目经验来更快、更好地推动我们的项目。如果条件成熟，还可以让小李来负责一些子项目的统筹和组织工作。而在本次项目后续工作过程中，我也要积极营造团队成员的凝聚力和归属感，让团队更有战斗力。
总之，无论做任何工作，我们都需要以尊重和理解的态度与别人交流与合作。只有换位思考，多一些了解，多一些关爱，多一些鼓励，我们才能在今后的工作中，真正做到用心沟通，赢得和谐的人际关系，在工作目标的实施上相互支持和推进，共同保证工作目标的成功。
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