2014-06-27 10:41:35 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：吉林华图
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媒体：政府部门为舆情监测花费从十多万到百万不等
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近年来，网络舆情监测逐渐得到越来越多政府部门的重视。调查发现，舆情监测不仅形成了一个庞大的市场，还成为一门“学问”。从“花钱”到“应对”，很多政府部门在舆情监测领域的作为仍存不少问题和误区。如何让“监测”不跑偏成“监控”，是对建设服务型政府、落实有关部门改进作风的新考验。
舆情监测成政府部门“必修课”
随着自媒体时代的到来，网民习惯于在微博、微信等社交平台上发表意见，网络反腐、网络实名举报显现威力。作为潜在的被批评者，政府需要在第一时间了解和判断舆情，于是地方政府纷纷在舆情监测领域加大投入。
中国政府采购网上的信息显示，关于政府采购舆情监测系统的公告信息有近200条。从中央部委到基层市区县，都很重视舆情监测。为了采购相关项目，这些单位的花费一般在十多万元到几十万元不等，有些项目的花费甚至以百万元计。
调查发现，目前舆情监测市场主要包括以下几类。第一类是软件平台建设，如苏州市委宣传部采购的“舆情监测系统软件”，被描述为“一套适合我市实际的操作平台，包括与苏州相关的舆情词库、数据库和信息处理模块、框架及模式”。建立这样一个平台，对于舆情监测来说几乎是必备的。记者了解到，这部分的支出往往占相关部门在舆情监测投入中的大头。
第二类属于“服务”市场。目前，舆情分析师已成为一个新兴职业，相关培训和对社交媒体等媒介的运用是舆情监测的主要内容。因此一些地方单位在采购中不仅要买平台，还要买相关服务。同时，参加相关培训、学习也是购买“服务”的一种。
第三是“报告”类舆情分析。一些舆情监测机构会提供针对性较强的《舆情监测报告》，这部分往往和“服务”类“捆绑销售”。厦门市委宣传部购买的“互联网舆情监测服务”中就包括“提供涉及厦门的舆情(周报、月报、季度报、半年报、年报)”等。
第四类是灰色地带的“交易”市场。少数舆情监测机构会提供所谓“危机公关”服务，主要通过删帖、屏蔽等手段消除负面新闻。“说白了就是‘灭火’，这部分支出上不得台面，但实际操作中花费不菲。”某市一位宣传部门干部说，一个负面消息，少说也要几万块钱才能搞定。
政府部门的“大手笔”，某种程度上激发了舆情监测产业的火爆。据不完全统计，至2013年底，国内涌现出800多家舆情监测和软件企业，目前这个数字还在不断“疯长”中。
舆情监测到底“为了谁”
毫无疑问，作为政府部门了解和体察民意的新途径，舆情监测正成为一种趋势，也将成为政府的一种工作常态。从根本上说，其功能是通过了解民意来发现和解决问题，应该成为政府利用网络和科技手段，自觉服务民众、接受监督的一种新途径。
近年来不少案例都显示，政府部门不重视、不及时应对网络舆情，往往会在事件处理中处于被动。今年发生在南京的“护士被打瘫痪”事件就是其中典型一例。当此类消息在网络中疯传时，有关部门并没有立刻发声;而待政府终于发声时，网络舆论早已呈一边倒局面，以至于无论相关部门发表什么声明，还是公布完整视频，都已无济于事。
在采访中发现，目前相 关部门虽然对 舆情监测热情很高，但在实际 作中仍存在不少问 题和误区。
这其中，最大的误区就是把舆情监测作为“监控”手段来使用：发现问题后第一时间想到的不是如何正确解决问题，而是如何“灭火”。
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