2012-09-25 11:47:41 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:华图教育
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吉林省公务员考试面试真题-上访问题
【吉林省公务员考试面试资料(175)】 (吉林省公务员)
10、群众上访,找领导闹事等。
第一,热情接待,倒水请坐等,通过礼貌的言行,稳定对方情绪。
第二,认真倾听,仔细记录。很多人发泄完了,就没事了。
第三,符合政策的,按照程序协调办理,不符合政策的耐心宣传解释。
第四,及时汇报领导,请示解决办法,或请求支援。
11、突发事件,中毒、车祸等。
第一,自己保持冷静,稳定群众情绪,防止产生混乱。
第二,采取紧急措施,防止事态扩大,向领导汇报、报警求援等。
第三,事后追究有关责任,总结经验教训,防止今后类似事情发生。
(吉林省考,吉林华图)
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