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2012年吉林公务员面试模拟练习五

2012-08-09 16:26:38 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:华图教育网

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2012年吉林公务员面试模拟练习五

  作为乡政府工作人员,执行某项工作时,受到群众抵触,你怎么办?

  【参考答案】

  作为一名乡政府工作人员,在日常工作中打交道最多的就是群众。执行工作时,出现受到群众抵触的情况是很正常。对于这样的情况,我会做如下处理:

  首先,我必须自身保持冷静,不能慌乱和急躁,而要保持耐心和温和的态度去与群众进行交流,安抚群众情绪,认真倾听群众意见。让他们平静下来,共同解决问题。

  然后我会迅速地认真的反思自己,看是不是在执行这项工作时,工作的态度和方法有问题,以至于群众对我不满,如果是这个原因遭到群众的抵触,我会及时调整自己的工作思路和工作方式,主动向群众进行道歉,争取大家的谅解和工作的配合。如果是我执行的这项工作本身存在有问题,可能会影响到群众的利益。那么我会认真听取群众反映的情况,然后再次认真核实,以大局为重,以群众的利益为第一位,向上级领导提出建议调整工作。如果是因为群众对于工作的具体内容不够了解,而存在误解,那么我会与群众就实际问题进行沟通,耐心的向群众说明情况,并讲清楚国家的具体政策,从而获得群众的理解和支持。

  通过这件事情我会认真的反省自己,作为一名政府工作人员应当端正自己的态度,群众之事无小事,要将群众的利益放在第一位,要想群众之所想急群众之所急,对于群众所反映的情况一定要认真对待,同时对待群众一定要耐心,群众不理解的一定要耐心的说服教育,最终获得群众的理解与支持。

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