2012-08-01 13:59:34 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:华图教育
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吉林省公务员考试面试真题总结汇总(五十五)
【吉林华图为您提供:吉林省公务员考试面试真题汇总(55)】 (吉林省公务员)
某市有二十几个志愿者组织,但是服务水平一般,现在,为加强管理需要开展调研,请问你打算怎么开展?追问:你认为这次应该重点针对哪些方面进行调研?
【试题类别】组织管理题型
【考察要素】组织管理能力
【解题思路】根据题目给出的背景,此次调研应该由调查和研究两部分组成,调查的目的是通过收集资料,全面了解情况从而发现问题,调查之后,需要对资料进行研究和梳理,对问题产生的原因进行分析和提炼,最终在调研报告中给出有针对性的建议。
【参考答案】
我认为对志愿者组织服务水平的调研,不但可以提高志愿者的服务水平,而且更加有利于传播“奉献,友爱,互助,进步”的志愿者精神宗旨。
首先,我会与领导进行沟通,明确领导对此项调研的指导思想,然后制定一个详细的工作计划。
本次调研的目的是深入了解本地志愿者组织的服务状况,加强对志愿者组织的管理,提升其志愿服务能力。在调研计划中,我需要明确以下几个方面:
第一,确定调研方式。采用广泛调研和深入调研相结合的方式。先对二十个志愿组织的整体情况进行全面摸底,之后选取具有代表性的样本展开深入调查。
第二,确定调研内容。在广泛调研阶段,要全面了解志愿组织在管理体制和运行机制方面的情况,及存在的不足,如制度建设,执行力度,队伍管理,统筹协调的程度等;全面深入了解本地群众对志愿服务的整体评价。在深入调研阶段,就志愿组织的服务态度,业务水平,服务技巧,服务形象,解决问题的能力等进行深入调查,同时了解公众对志愿服务的需求。
第三,选取调查渠道。调研采取实地走访、发放调查问卷表和座谈等方式进行。
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